OfficeMan - Vlastnosti modulů OfficeMan
Modul Správce PnZ umožňuje:
Evidenci veškerých PnZ – evidence PnZ v průběhu celého životního cyklu systému; doplňování a modifikace jednotlivých atributů dle stavu řešení PnZ.
Evidenci způsobu řešení PnZ – evidence informací o způsobu opravy a testování PnZ.
Evidenci historie PnZ – automatické zaznamenání každé provedené změny atributu PnZ; vyhledání aktuálního stavu PnZ; sledování stavu PnZ v průběhu jeho historie; získání informací o podílu jednotlivých uživatelů na řešení PnZ.
Archivaci PnZ – uložení PnZ i po skončení životního cyklu systému.
Synchronizaci PnZ – automatická výměna dat mezi různými pracovišti, které nemohou být zapojeny do stejné počítačové sítě.
Integraci s Bugzillou – možnost sdílení PnZ a záznamů (bugů) zadaných v Bugzille nebo v Mylynu (plugin do Eclipse), díky čemuž mohou pracovat koncoví uživatelé a testeři se sofistikovaným grafickým rozhraním OfficeMana a stejná data mohou řešitelé zpracovávat přímo z vývojového prostředí Eclipse
Řízení práce při řešení PnZ – nastavení práv a povinností jednotlivým skupinám a vhodné zařazení uživatelů do těchto skupin dle pracovního zařazení vzhledem k efektivnější spolupráci a koordinaci při řešení jednotlivých PnZ; nadefinování průběhu procesu změny jednotlivých atributů PnZ pomocí definice procesů na úrovni workflow systémů.
Modul Help Desk umožňuje:
podporu koncových uživatelů systému:- snadné zapisování v PnZ přímo do OfficeMan
- průběžné sledování stavu řešení PnZ
- možnost oboustranné komunikace s řešitelem PnZ